Le test est-il incorrect ou ne donne aucun résultat ?

Si votre test ne donne pas de résultat ou s'il est incorrect d'une manière ou d'une autre, veuillez prendre une photo du test effectué et l'envoyer à notre service client. Ils vous aideront avec un remboursement ou vous enverront un nouveau test.

Je souhaite annuler mon test, comment faire ?

Bien sûr, vous avez le droit d'annuler votre test. Le test doit être annulé au plus tard 14 jours après la date de commande et le test doit être dans un emballage non ouvert. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service client. Veuillez noter que nous remboursons uniquement le prix du produit et que les frais de port sont déduits de votre achat. Nous ne sommes pas non plus responsables des frais de retour.

Mon test n'est pas arrivé, que dois-je faire ?

Si votre test n'est pas arrivé dans les 6 jours ouvrés suivant la date de commande, contactez notre service client. Il est possible que votre test soit sorti de notre entrepôt et soit en route vers notre entrepôt. Si votre commande a disparu, nous vous rembourserons bien entendu l'intégralité du montant.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Postnord envoie toutes les commandes sous forme de lettres. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas être suivis par vous en tant que client, mais c'est aussi le meilleur moyen de le faire de la manière la plus anonyme et discrète possible.

Comment me sont envoyés les tests ?

Je ne veux pas que le facteur ou d'autres sachent ce que contient le colis.

Suis-je anonyme lorsque je commande chez vous ?

Oui. Nous ne fournissons aucune information sur le test que vous commandez. Les produits sont livrés dans un emballage discret. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous respectons la législation en vigueur et disposons de notre propre politique de confidentialité. Nous respectons toutes les lois et directives de l'UE. De plus, nous disposons d'un certificat SSL pour une connexion encore plus sécurisée. En d'autres termes, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité chez nous.

Dans quelle mesure les tests sont-ils sûrs ?

Nos tests maintiennent un haut niveau de sécurité et de qualité et sont sûrs à 99,8 %. Si vous présentez des symptômes, nous vous demandons toujours de demander l’aide d’un professionnel. Nos tests sont réservés à vous qui souhaitez être plus sûr et peut-être faire une vérification.

Une chose importante qui les sépare est le mode d'emploi. Nos autotests sont destinés aux consommateurs, la notice d'utilisation est donc simplifiée et adaptée aux personnes n'ayant pas de formation médicale. Dans le même temps, les mêmes exigences strictes sont imposées au fonctionnement, à la sécurité, à la fiabilité et aux directives européennes des tests IVD.

Il fait très froid dehors, les tests se figent dans la boîte aux lettres pendant plusieurs heures ? Sont-ils endommagés par le froid ?

Nos fabricants ont annoncé que les tests peuvent résister à un gel jusqu'à -20 degrés pendant trois semaines sans être endommagés. Avant d'utiliser les tests, laissez-les revenir à température ambiante pendant environ 1 heure.

Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions toujours le jour même si vous commandez en semaine avant 14. Avec Postnord, votre colis est normalement livré sous 2-3 jours ouvrables. Commandes après 14 et les jours fériés emballés et envoyés le jour de la semaine suivante.

Dois-je soumettre les tests pour obtenir des réponses ?

Non, vous n'avez pas besoin d'envoyer des échantillons de sang ou autres - vous effectuez tous les examens chez vous en toute tranquillité et obtenez la réponse immédiatement en lisant les résultats du test.

Ai-je besoin d'urine ou de sang pour faire le test ?

Les tests suivants sont effectués avec l'urine : ovulation, grossesse, test de dépistage de drogues, < a href="https://nordictest.fr/fr/products/klimakterietest">ménopause et infection des voies urinaires. Les tests qui nécessitent une analyse de sang sont les tests de prostate et de dépistage de drogues. Une lancette est incluse, qui est utilisée pour une aiguille simple et rapide.

J'ai une phobie des aiguilles, est-ce que ça fait mal ?

Non, le fait est que cela n'a pas l'air d'être le cas. Cependant, le bout du doigt peut être un peu douloureux pendant 12 à 24 heures après, mais c'est tout à fait normal. Parfois, il peut être bon de laisser un ami rester, le bâton est terminé en 3 millisecondes environ.